Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El uso de los servicios de esta web supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Identidad de las partes contratantes:
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es COMPAÑÍA BODEGUERA DE VALENCISO S.A. en adelante VALENCISO con domicilio social en Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 – 26220 OLLAURI (La Rioja) NIF A-26288480 y con teléfono 941 304 724 y e-mail: valenciso@valenciso.com
Y de otra el Usuario, la persona que pretende adquirir productos y/o servicios ofrecidos en esta página web, que se registrará en esta página web de manera libre y voluntaria con los datos veraces y actuales. Deberá ser mayor de 18 años.
Pasará a formar parte de los ficheros de VALENCISO y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Politica de Privacidad, que el Usuario expresamente declara conocer y aceptar.
VALENCISO, como titular del sitio web, se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, y de las presentes Condiciones Generales sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
El usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
CARRITO DE COMPRA Y TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de compra VALENCISO remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. VALENCISO remitirá por esa misma vía la correspondiente factura en un plazo no superior a 15 días desde la ejecución de la compra. Comprobar con TIPSA 24 horas laborales
PAGO DE LOS PRODUCTOS y FORMAS DE PAGO
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla en función del sistema de pago elegido.
Estamos adscritos a pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Le aseguramos que las transacciones efectuadas con su tarjeta de crédito o débito se realizarán de manera segura, ya que se realizan por medio de pasarela de pago segura. Por último, le informamos que VALENCISO tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
ENVIO DEL PEDIDO
Valenciso no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 € IVA incluido a una misma dirección de envío. Cuando el envío sea inferior a 100 € IVA incluido tendrá un suplemento de 8 € Iva incluido.
ENTREGA Y TRANSPORTE
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, aunque puede ser mayor, según la población de destino y la forma de pago elegida siempre que se haya confirmado el pedido y comprobado el pago completo.
Entregamos en España peninsular, Islas Baleares y Portugal. Lamentablemente no entregamos en Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco en apartados de correos.
No nos haremos responsables cuando la entrega del producto no llegue a realizarse porque los datos facilitados por el Usuario son inexactos o incompletos. Los gastos adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el Usuario serán a cargo del Usuario.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega o las indicaciones necesarias si prefiere recoger el pedido en la agencia. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
Entregamos determinados productos ofrecidos en esta web en más de 40 países. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar más información y presupuesto por email valenciso@valenciso.com o por Tfno. 941.304.724
REFERENTE A VISITAS Y A EXPERIENCIAS VALENCISO
En las Experiencias junto con la reserva se efectuará el pago. En caso de anulación de la reserva con menos de 48 horas de antelación, o bien no presentación de los asistentes, no se reembolsará el importe de la misma.
En las visitas a Bodega es imprescindible reserva previa. En caso de anulación de la reserva con menos de 48 horas de antelación, o bien no presentación de los asistentes, no se reembolsará el importe de la misma.
DEVOLUCIÓN
DERECHO DE DESESTIMIENTO
De conformidad a lo previsto y dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto de refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puede enviarnos de vuelta su pedido ejerciendo su derecho a desistimiento en un plazo máximo 14 días.
Una vez finalizado el plazo de 14 días VALENCISO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
1. La notificación escrita mediante el envío de un correo electrónico a valenciso@valenciso.com, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
2. La devolución del producto en perfecto estado y en su embalaje original, sin golpes, roces, manchas, sin señales de uso y con su retractilado original.
3. El pedido debe ser enviado de vuelta a Bodegas VALENCISO sita en Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 26220 OLLAURI La Rioja
4. Deberá incluirse el justificante de compra, el albarán de entrega dentro del paquete, indicando los productos devueltos y el motivo de devolución.
5. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos producidos por la misma serán asumidos por parte del usuario. En ningún caso, al margen del mencionado, se reintegrará el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del usuario. Asimismo, cualquier gasto derivado de dicha devolución, tal como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, gastos de Paypal u otros deberán ser asumidos por el Usuario.
6. Tras la comprobación de que la devolución cumple con los anteriores requisitos, VALENCISO, realizará el abono resultante en un plazo inferior a 30 días laborales. El reintegro se realizará en la misma tarjeta de pago.
7. En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, VALENCISO, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
OTROS CASOS
1. En caso de rotura en el transporte de alguna de las botellas:
A. Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, el Usuario debe notificarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
B. El Usuario debe notificarlo a VALENCISO en un plazo máximo de 24 horas. Una vez realizada la reclamación VALENCISO se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente.
2. En caso de que el pedido no corresponda a lo solicitado, el Usuario contactará con VALENCISO mediante correo electrónico valenciso@valenciso.com o al Teléfono 941 304 724 y lo solucionaremos rápidamente sin costo adicional.
Cualquier sugerencia o duda, póngase en contacto con VALENCISO a través de email valenciso@valenciso.com o por teléfono 941 304.724
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
VALENCISO es el propietario de las marcas, fotografías y diseños gráficos de esta web, quedando prohibido su uso sin autorización expresa.
VALENCISO y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de La Rioja.
Fecha última de actualización 23 de octubre de 2020