Conditions Générales

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En utilisant les services disponibles sur ce site web, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Identité des parties contractantes:

D’une part, le fournisseur des biens ou services souscrits par l’Utilisateur est COMPAÑÍA BODEGUERA DE VALENCISO S.A., (dénommé par la suite VALENCISO) dont le siège social est à l'adresse Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 – 26220 OLLAURI (La Rioja - Espagne), titulaire du NIF A-26288480, numéro de téléphone 941 304 724 et adresse mail valenciso@valenciso.com

Et d'autre part l’Utilisateur, personne souhaitant acheter les produits et/ou souscrire les services proposés sur ce site web, enregistré librement et volontairement sur ce site web en fournissant des données exactes et actuelles. L’utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus.

Ses données seront intégrées aux fichiers de VALENCISO et seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité, que l’Utilisateur déclare connaître et accepter.

VALENCISO, en tant que titulaire du site web, se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment ses contenus et services, ainsi que les présentes Conditions générales sans que ceci puisse affecter les biens achetés ou promotions appliquées avant ces modifications.

L’Utilisateur s’engage à lire attentivement les Conditions Générales de Vente chaque fois qu’il souscrive un produit ou service quelconque, ces dernières pouvant avoir fait l’objet de modifications depuis son dernier accès.

Panier d'achat et traitement de commande

Une fois le processus d’achat complété, dans les 24 heures suivant la confirmation de la réception de la commande, un message de confirmation sera envoyé par VALENCISO à l’adresse mail fournie par l’Utilisateur. En outre, la facture correspondante sera également envoyée par VALENCISO à la même adresse mail dans un délai maximum de 15 jours à compter de la passation de la commande. Vérification avec TIPSA 24 heures ouvrables

Paiement des articles et modes de paiement

Pour effectuer le paiement, l’Utilisateur doit suivre les indications affichées à l’écran selon le système de paiement sélectionné.

Nous sommes rattachés à la passerelle de paiement e-commerce. Toutes les données fournies à cette fin sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layers) pour garantir une sécurité maximale.

Nous vous garantissons que les transactions effectuées avec votre carte de crédit / débit sont sures, étant réalisées via la passerelle de paiement sécurisée. Enfin, nous tenons à vous informer que VALENCISO traitera vos données en toute confidentialité à tout moment et dans le respect du devoir de secret, conformément aux dispositions de la règlementation en vigueur, ayant implanté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur modification, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu des limites de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Envoi de commandes

Valenciso n’enverra aucune commande sans avoir vérifié au préalable que le paiement a bien été effectué.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € TTC de commande à une même adresse d'expédition. Pour les commandes de moins de 100 € TTC, un supplément de 8 € sera appliqué.

Livraison et transport

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, ce délai pouvant être plus long en fonction de la localité de destination et du mode de paiement choisi et ce, toujours que la commande soit confirmée et que le paiement intégral ait été constaté.

Nous livrons en Espagne (péninsule), dans les Îles Baleares et au Portugal. Malheureusement, nous ne livrons pas dans les Îles Canaries, Ceuta et Melilla. Ni à des boîtes postales.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de la non-livraison d’un article si les données fournies par l’Utilisateur s’avéraient inexactes ou incomplètes. Les frais supplémentaires découlant d’une erreur dans l’adresse fournie par l’Utilisateur seront à la charge de l’Utilisateur.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de la non-livraison d’un article si les données fournies par l’Utilisateur s’avéraient inexactes ou incomplètes. Les frais supplémentaires découlant d’une erreur dans l’adresse fournie par l’Utilisateur seront à la charge de l’Utilisateur.

Certains articles disponibles sur ce site web peuvent être livrés dans plus de 40 pays. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements ou pour nous demander un devis par mail valenciso@valenciso.com ou téléphoniquement au 941 304 724

À propos des visites et des expériences valenciso

Dans le cas des Expériences, le paiement doit être effectué au moment de la réservation. Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant la date prévue, ou si les participants ne s’y rendent pas, le montant de la réservation ne sera pas remboursé..

Pour les visites de le Cave, il faut obligatoirement réserver à l’avance. Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant la date prévue, ou si les participants ne s’y rendent pas, le montant de la réservation ne sera pas remboursé.

Retours
Droit de rétractation.

Conformément aux dispositions du Décret-loi Royal 1/2007 du 16 novembre 2007 approuvant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande dans l’exercice de votre droit de rétractation.

Passé ce délai de 14 jours, VALENCISO n’acceptera aucun retour de commandes ou produits pour rétractation.

Voici la procédure à suivre pour exercer ce droit de rétractation:

1. L’envoi d’un message par écrit à l’adresse mail valenciso@valenciso.com dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.

2. Le retour du produit en parfait état et dans son emballage d’origine, sans aucun coup, rayure, tache ou signe d’usage et dans son film de scellage d’origine.

3. La commande doit être retournée à Bodegas VALENCISO, à l’adresse Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 26220 OLLAURI La Rioja (Espagne)

4. Ne pas oublier de joindre au colis le justificatif de commande, le bon de livraison, en indiquant les produits retournés et la raison du retour.

5. À moins que le retour se doive à des défauts du produit, les frais découlant du retour seront à la charge de l’utilisateur. Dans tous les autres cas, le montant des frais d’expédition correspondant au retour ne sera en aucun cas remboursé et sera toujours à la charge de l’utilisateur. De même, tous les frais découlant dudit retour, ainsi que les frais bancaires, les commissions de carte de crédit, les commissions Paypal ou autres, seront également à la charge de l’Utilisateur.

6. Après avoir vérifié que toutes les conditions ci-dessus ont été remplies, VALENCISO effectuera le remboursement correspondant dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même carte de paiement utilisée lors de la commande.

7. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, VALENCISO contactera le client afin de traiter toute question ou anomalie rencontrée.

Autres cas

1. En cas de bris de bouteilles durant le transport:

A. Pour pouvoir traiter les réclamations pour dommages durant le transport, l’Utilisateur doit l’indiquer sur le bon de livraison qu’il a signé à la réception de la commande.

B. L’Utilisateur est tenu de contacter VALENCISO dans les 24 heures suivant la livraison. Une fois la réclamation effectuée, VALENCISO organisera le ramassage de l'article défectueux et l’envoi d’un article identique et en parfait état sans frais pour le client.

2. Si l’article livré ne correspond pas à la commande, l’Utilisateur est tenu de contacter VALENCISO par mail à l'adresse valenciso@valenciso.com ou au téléphone 941 304 724 et nous chercherons une solution au plus vite sans aucun frais pour l’utilisateur.

Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à contacter VALENCISO à l’adresse mail valenciso@valenciso.com ou au téléphone 941 304.724

Propriété intellectuelle et industrielle

VALENCISO est le propriétaire des marques, des images et des graphismes de ce site web, leur utilisation étant interdite sans autorisation explicite.

En cas de différend dans le cadre de l'achat des produits ou services objet de ces Conditions générales, VALENCISO et l’Utilisateur se soumettent aux Cours et Tribunaux de La Rioja (Espagne).

Date de dernière mise à jour 23 octobre 2020

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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El uso de los servicios de esta web supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Identidad de las partes contratantes:

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es COMPAÑÍA BODEGUERA DE VALENCISO S.A. en adelante VALENCISO con domicilio social en Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 – 26220 OLLAURI (La Rioja) NIF A-26288480 y con teléfono 941 304 724 y e-mail: valenciso@valenciso.com

Y de otra el Usuario, la persona que pretende adquirir productos y/o servicios ofrecidos en esta página web, que se registrará en esta página web de manera libre y voluntaria con los datos veraces y actuales. Deberá ser mayor de 18 años.

Pasará a formar parte de los ficheros de VALENCISO y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Politica de Privacidad, que el Usuario expresamente declara conocer y aceptar.

VALENCISO, como titular del sitio web, se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, y de las presentes Condiciones Generales sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

CARRITO DE COMPRA Y TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez finalizado el proceso de compra VALENCISO remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo. VALENCISO remitirá por esa misma vía la correspondiente factura en un plazo no superior a 15 días desde la ejecución de la compra. Comprobar con TIPSA 24 horas laborales

PAGO DE LOS PRODUCTOS y FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla en función del sistema de pago elegido.

Estamos adscritos a pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Le aseguramos que las transacciones efectuadas con su tarjeta de crédito o débito se realizarán de manera segura, ya que se realizan por medio de pasarela de pago segura. Por último, le informamos que VALENCISO tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

ENVIO DEL PEDIDO

Valenciso no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100 € IVA incluido a una misma dirección de envío. Cuando el envío sea inferior a 100 € IVA incluido tendrá un suplemento de 8 € Iva incluido.

ENTREGA Y TRANSPORTE

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, aunque puede ser mayor, según la población de destino y la forma de pago elegida siempre que se haya confirmado el pedido y comprobado el pago completo.

Entregamos en España peninsular, Islas Baleares y Portugal. Lamentablemente no entregamos en Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco en apartados de correos.

No nos haremos responsables cuando la entrega del producto no llegue a realizarse porque los datos facilitados por el Usuario son inexactos o incompletos. Los gastos adicionales ocasionados por errores en la dirección proporcionada por el Usuario serán a cargo del Usuario.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega o las indicaciones necesarias si prefiere recoger el pedido en la agencia. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

Entregamos determinados productos ofrecidos en esta web en más de 40 países. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar más información y presupuesto por email valenciso@valenciso.com o por Tfno. 941.304.724

REFERENTE A VISITAS Y A EXPERIENCIAS VALENCISO

En las Experiencias junto con la reserva se efectuará el pago. En caso de anulación de la reserva con menos de 48 horas de antelación, o bien no presentación de los asistentes, no se reembolsará el importe de la misma.

En las visitas a Bodega es imprescindible reserva previa. En caso de anulación de la reserva con menos de 48 horas de antelación, o bien no presentación de los asistentes, no se reembolsará el importe de la misma.

DEVOLUCIÓN
DERECHO DE DESESTIMIENTO

De conformidad a lo previsto y dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto de refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puede enviarnos de vuelta su pedido ejerciendo su derecho a desistimiento en un plazo máximo 14 días.

Una vez finalizado el plazo de 14 días VALENCISO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:

1. La notificación escrita mediante el envío de un correo electrónico a valenciso@valenciso.com, en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

2. La devolución del producto en perfecto estado y en su embalaje original, sin golpes, roces, manchas, sin señales de uso y con su retractilado original.

3. El pedido debe ser enviado de vuelta a Bodegas VALENCISO sita en Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 26220 OLLAURI La Rioja

4. Deberá incluirse el justificante de compra, el albarán de entrega dentro del paquete, indicando los productos devueltos y el motivo de devolución.

5. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos producidos por la misma serán asumidos por parte del usuario. En ningún caso, al margen del mencionado, se reintegrará el importe de los gastos de envío ni cualquier otro correspondientes a la devolución, que serán por cuenta del usuario. Asimismo, cualquier gasto derivado de dicha devolución, tal como gastos bancarios, tasas de tarjetas de crédito, gastos de Paypal u otros deberán ser asumidos por el Usuario.

6. Tras la comprobación de que la devolución cumple con los anteriores requisitos, VALENCISO, realizará el abono resultante en un plazo inferior a 30 días laborales. El reintegro se realizará en la misma tarjeta de pago.

7. En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, VALENCISO, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

OTROS CASOS

1. En caso de rotura en el transporte de alguna de las botellas:

A. Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, el Usuario debe notificarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

B. El Usuario debe notificarlo a VALENCISO en un plazo máximo de 24 horas. Una vez realizada la reclamación VALENCISO se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste adicional para el cliente.

2. En caso de que el pedido no corresponda a lo solicitado, el Usuario contactará con VALENCISO mediante correo electrónico valenciso@valenciso.com o al Teléfono 941 304 724 y lo solucionaremos rápidamente sin costo adicional.

Cualquier sugerencia o duda, póngase en contacto con VALENCISO a través de email valenciso@valenciso.com o por teléfono 941 304.724

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

VALENCISO es el propietario de las marcas, fotografías y diseños gráficos de esta web, quedando prohibido su uso sin autorización expresa.

VALENCISO y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de La Rioja.

Fecha última de actualización 23 de octubre de 2020