Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En utilisant les services disponibles sur ce site web, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Identité des parties contractantes:

D’une part, le fournisseur des biens ou services souscrits par l’Utilisateur est COMPAÑÍA BODEGUERA DE VALENCISO S.A., (dénommé par la suite VALENCISO) dont le siège social est à l'adresse Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 – 26220 OLLAURI (La Rioja - Espagne), titulaire du NIF A-26288480, numéro de téléphone 941 304 724 et adresse mail valenciso@valenciso.com

Et d'autre part l’Utilisateur, personne souhaitant acheter les produits et/ou souscrire les services proposés sur ce site web, enregistré librement et volontairement sur ce site web en fournissant des données exactes et actuelles. L’utilisateur doit être âgé de 18 ans ou plus.

Ses données seront intégrées aux fichiers de VALENCISO et seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité, que l’Utilisateur déclare connaître et accepter.

VALENCISO, en tant que titulaire du site web, se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment ses contenus et services, ainsi que les présentes Conditions générales sans que ceci puisse affecter les biens achetés ou promotions appliquées avant ces modifications.

L’Utilisateur s’engage à lire attentivement les Conditions Générales de Vente chaque fois qu’il souscrive un produit ou service quelconque, ces dernières pouvant avoir fait l’objet de modifications depuis son dernier accès.

Panier d'achat et traitement de commande

Une fois le processus d’achat complété, dans les 24 heures suivant la confirmation de la réception de la commande, un message de confirmation sera envoyé par VALENCISO à l’adresse mail fournie par l’Utilisateur. En outre, la facture correspondante sera également envoyée par VALENCISO à la même adresse mail dans un délai maximum de 15 jours à compter de la passation de la commande. Vérification avec TIPSA 24 heures ouvrables

Paiement des articles et modes de paiement

Pour effectuer le paiement, l’Utilisateur doit suivre les indications affichées à l’écran selon le système de paiement sélectionné.

Nous sommes rattachés à la passerelle de paiement e-commerce. Toutes les données fournies à cette fin sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layers) pour garantir une sécurité maximale.

Nous vous garantissons que les transactions effectuées avec votre carte de crédit / débit sont sures, étant réalisées via la passerelle de paiement sécurisée. Enfin, nous tenons à vous informer que VALENCISO traitera vos données en toute confidentialité à tout moment et dans le respect du devoir de secret, conformément aux dispositions de la règlementation en vigueur, ayant implanté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur modification, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu des limites de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Envoi de commandes

Valenciso n’enverra aucune commande sans avoir vérifié au préalable que le paiement a bien été effectué.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € TTC de commande à une même adresse d'expédition. Pour les commandes de moins de 100 € TTC, un supplément de 8 € sera appliqué.

Livraison et transport

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, ce délai pouvant être plus long en fonction de la localité de destination et du mode de paiement choisi et ce, toujours que la commande soit confirmée et que le paiement intégral ait été constaté.

Nous livrons en Espagne (péninsule), dans les Îles Baleares et au Portugal. Malheureusement, nous ne livrons pas dans les Îles Canaries, Ceuta et Melilla. Ni à des boîtes postales.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de la non-livraison d’un article si les données fournies par l’Utilisateur s’avéraient inexactes ou incomplètes. Les frais supplémentaires découlant d’une erreur dans l’adresse fournie par l’Utilisateur seront à la charge de l’Utilisateur.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de la non-livraison d’un article si les données fournies par l’Utilisateur s’avéraient inexactes ou incomplètes. Les frais supplémentaires découlant d’une erreur dans l’adresse fournie par l’Utilisateur seront à la charge de l’Utilisateur.

Certains articles disponibles sur ce site web peuvent être livrés dans plus de 40 pays. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements ou pour nous demander un devis par mail valenciso@valenciso.com ou téléphoniquement au 941 304 724

À propos des visites et des expériences valenciso

Dans le cas des Expériences, le paiement doit être effectué au moment de la réservation. Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant la date prévue, ou si les participants ne s’y rendent pas, le montant de la réservation ne sera pas remboursé..

Pour les visites de le Cave, il faut obligatoirement réserver à l’avance. Si la réservation est annulée moins de 48 heures avant la date prévue, ou si les participants ne s’y rendent pas, le montant de la réservation ne sera pas remboursé.

Retours
Droit de rétractation.

Conformément aux dispositions du Décret-loi Royal 1/2007 du 16 novembre 2007 approuvant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande dans l’exercice de votre droit de rétractation.

Passé ce délai de 14 jours, VALENCISO n’acceptera aucun retour de commandes ou produits pour rétractation.

Voici la procédure à suivre pour exercer ce droit de rétractation:

1. L’envoi d’un message par écrit à l’adresse mail valenciso@valenciso.com dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.

2. Le retour du produit en parfait état et dans son emballage d’origine, sans aucun coup, rayure, tache ou signe d’usage et dans son film de scellage d’origine.

3. La commande doit être retournée à Bodegas VALENCISO, à l’adresse Ctra. LR-313 Ollauri-Nájera km. 0,400 26220 OLLAURI La Rioja (Espagne)

4. Ne pas oublier de joindre au colis le justificatif de commande, le bon de livraison, en indiquant les produits retournés et la raison du retour.

5. À moins que le retour se doive à des défauts du produit, les frais découlant du retour seront à la charge de l’utilisateur. Dans tous les autres cas, le montant des frais d’expédition correspondant au retour ne sera en aucun cas remboursé et sera toujours à la charge de l’utilisateur. De même, tous les frais découlant dudit retour, ainsi que les frais bancaires, les commissions de carte de crédit, les commissions Paypal ou autres, seront également à la charge de l’Utilisateur.

6. Après avoir vérifié que toutes les conditions ci-dessus ont été remplies, VALENCISO effectuera le remboursement correspondant dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même carte de paiement utilisée lors de la commande.

7. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, VALENCISO contactera le client afin de traiter toute question ou anomalie rencontrée.

Autres cas

1. En cas de bris de bouteilles durant le transport:

A. Pour pouvoir traiter les réclamations pour dommages durant le transport, l’Utilisateur doit l’indiquer sur le bon de livraison qu’il a signé à la réception de la commande.

B. L’Utilisateur est tenu de contacter VALENCISO dans les 24 heures suivant la livraison. Une fois la réclamation effectuée, VALENCISO organisera le ramassage de l'article défectueux et l’envoi d’un article identique et en parfait état sans frais pour le client.

2. Si l’article livré ne correspond pas à la commande, l’Utilisateur est tenu de contacter VALENCISO par mail à l'adresse valenciso@valenciso.com ou au téléphone 941 304 724 et nous chercherons une solution au plus vite sans aucun frais pour l’utilisateur.

Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à contacter VALENCISO à l’adresse mail valenciso@valenciso.com ou au téléphone 941 304.724

Propriété intellectuelle et industrielle

VALENCISO est le propriétaire des marques, des images et des graphismes de ce site web, leur utilisation étant interdite sans autorisation explicite.

En cas de différend dans le cadre de l'achat des produits ou services objet de ces Conditions générales, VALENCISO et l’Utilisateur se soumettent aux Cours et Tribunaux de La Rioja (Espagne).

Date de dernière mise à jour 23 octobre 2020